810-068158-014数字化和软件的进一步深度融合，将助力产业转型升级迈入纵深阶段。在践行‘数软融合’的过程中，解决方案提供商必须始终要以客户需求为核心——行业需要“先医后药”，而不是“拿着锤子找钉子”。
拆解“数软融合”的三重要义
软件作为数字时代的“工业大脑”，早已融入产业全流程的方方面面，从辅助设计到生产调度再到运维优化，持续助力企业降本增效、节能减排。
然而，软件本身虽然非常重要，但其价值的发挥并不能脱离实际场景和业务，需要依赖和数字化的810-068158-014深入融合，“数软融合”具备多重要义：
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软件融合软件
工信部发布的数据显示，我国工业APP已经突破65万个。面对数量众多、眼花缭乱的工业软件，不少客户会觉得无所适从，其中一个很重要的原因是因为软件和软件之间没有形成融合，单一软件无法帮助客户解决从生产、运营到服务的端到端的一整套体系问题。
软件融合软件即是指从技术端打通不同的软件，通过高效协同形成一体化解决方案，实现异构数据互通、资源配置优化，最终为客户提供便捷的一站式服务。
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软件融合数字化场景
在数字化浪潮初期，不少企业花重金部署了看似高大上的解决方案，但最终却没有达到提质增效的预期，这是因为很多软件解决810-068158-014方案在开发之前并未进行过实际调研和深入思考，无法契合客户的真实场景。
软件融合数字化场景要求方案商不只关注技术迭代，更应注重将创新技术与对行业的深刻洞察相结合，针对客户的应用场景和痛点开发数字化解决方案，切实解决客户现实存在的问题。
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软件融合数字化业务
在真实的业务场景中，大家时常会发现，企业在部署一套软件之后，第二年可能就不再用了。这并非软件好坏的问题，而是因为制造业的转型升级是一场“持久战”，软件要想真正发挥价值，就需要和客户的实际业务以及管理流程实现协同。换言之，客户上了一套数字化系统之后，并不意味着项目就此结束，软件的功能需要跟随市场需求的变化持续迭代。
软件融合数字化业务核心在于方案商要以客户业务为导向，关注软件产品从研发到生产到销售，再到其在客户现场长期运行的全生命周期过程中的价值。
“数软融合”本质是“先医后药”
无论是软件融合软件、软件融合数字化场景，还是软件融合数字化业务，都反映了一个共同趋势，那就是软件必须真正理解客户的需求——如今的客户不再一味追求高端的自动化设备和酷炫的无人工厂，而是聚焦方案是否能切实解决自身的痛点，“数软融合”的重要意义也由此体现。
所有的方案商都致力于帮助客户解决问题，但现实情况是，客户可能并不清楚自己的问题究竟是什么。这就好比人生病一样，有病不能乱投医、乱吃药，应该首先知道自己得了什么病、有明确诊断，才能去药店买药、吃药。同理，数字化或智能制造解决方案商不能做好了“药”，再去找“病人”，而是“先医后药”。
传统的软件方案往往是‘拿着锤子找钉子’，但B端行业特性决定了软件与行业、工艺具有很强的相关性，无法轻易被改变。
因此，如今的施耐德电气非常注重软件和客户业务的结合——即先问客户需要什么，再将数字化解决方案与客户业务进行更好的融合。
秉承着“先医后药”的理念，施耐德电气依托以软件为代表的数字化技术和让数字化落地到应用场景的服务体系，以“软件+服务”赋能产业提质增效。
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在软件融合软件方面
随着2016年底EcoStruxure架构与平台的推出，施耐德电气逐步集成AVEVA、ETAP等领先软件系统平台，并最终形成了针对工业和能源的两大数字孪生，二者相互融合、密切协作，助力企业提升整体效率。
- 工业数字孪生可以帮助企业探索从设计、建造、到运营与维护全生命周期的优化潜力，不断提升生产力与效率；
- 能源数字孪生则围绕“源、网、荷、储”，覆盖从电气设备设计、建造到运营维护的全场景，帮助用户节能减排、促进清洁能源发展和消纳、提升能源使用效率。
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在软件融合数字化场景方面
施耐德电气切实为解决企业痛点提供两大咨询业务：
- 数字化转型的咨询旨在帮助客户明确转型升级的目标；
- 可持续发展的咨询将助力客户厘清节能减排的价值。
“咨询”业务就如同帮病人诊脉，在“诊脉”完成后，如果确实需要，施耐德电气才会给客户提供相应的解决方案和系统；如果发现客户的问题不是通过系统和产品可以解决的，施耐德电气则会转为帮助客户先提升工艺和管理水平，再考虑后续上系统。
身体不适的时候先别急着吃药，也许调整生活习惯，或者静养休憩便能痊愈，治病的关键在于找到病灶的根源。从这个意义来讲，施耐德电气已经从方案商转变成切实帮客户解决实际问题的合作伙伴。
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在软件融合数字化业务方面
如今的施耐德电气在软件研发之外，也非常注重软件的交付和支持，并会根据客户的实际业务需求增加软件功能、持续迭代产品。
由于更加关注长期价值，施耐德电气正在从传统的方案销售模式升级成为客户提供长周期的数字化服务，陪伴客户持续成长。
